Köpvillkor

Beställning

Vid beställning ingås avtal om beställning då ERC Garage har bekräftat din beställning via e-post. I vissa fall kan det dröja innan slutlig bekräftelse på valt betalningssätt har erhållits. Därvid anses inte ett avtal ha ingåtts förrän orderbekräftelse har mottagits. Orderbekräftelsen genereras automatiskt utan manuell granskning.

Har du ej fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta ERC Garage. För att få handla på ercgarage.se krävs att du fyllt 18 år eller har målsmans medgivande.

PRISER

Våra priser visas inklusive moms. I kundkorgen visas totalt pris för varorna inklusive moms, frakt samt eventuell faktureringsavgift.

AVBESTÄLLNING

Så länge din beställning inte har hunnit hanteras, går det att stoppa den genom att kontakta ERC Garage. Ange ordernummer och fullständigt namn, därefter bekräftar vi om det är möjligt att avbeställa er beställning.

OBSERVERA! Även om du kontaktat oss innan beställningen hunnit hanteras kanske vi inte hinner läsa ditt mail innan din order skickas. Om beställningen redan har hanterats kan du returnera den till oss när du mottagit leveransen.

SKRIVFEL

Vi reserverar oss för skrivfel i form av felaktiga pris- och faktauppgifter, samt förbehåller oss rätten att korrigera detta i efterhand i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.

MASSBESTÄLLNINGAR

Vi förbehåller oss rätten att stoppa massbeställningar eller begränsa antalet produkter till max 1 st per köp eller kund.

Betalningsalternativ

KORTBETALNING

Vi accepterar VISA/MasterCard. Välj betalningssätt ”Kort” i kassan. Inga tilläggsavgifter tillkommer. Vid köp med kort, reserveras beloppet på ert konto, men dragning mot konto sker först i samband med leverans från oss. Detta innebär att vid delleveranser kommer dragning att ske vid mer än ett tillfälle. Vi förbehåller oss rätten att inte behandla beställningar om vi anser att vi har skäl till detta (T ex vid misstanke om bedrägeri eller motsvarande). Om så är fallet kommer inga pengar dras på kortet och beställningen makuleras. Din betalning sker via en SSL-krypterad sida hos kortutgivaren Valitor. Vi använder även 3Dsecure ”Mastercard SecureCode” och ”Verified by Visa” som är en teknik för att säkerställa att du är ägaren till kortet.Valitor uppfyller kraven för PCI DSS och är en av Europas ledande leverantörer för betalningar på nätet.

FAKTURA

I samarbete med Klarna kan vi erbjuda betalning via faktura, på så sätt får du din beställning innan du betalar.

Vid betalning mot faktura måste Personnummer (privatpersoner) alternativt Organisationsnummer (företag) anges.
Leverans sker utan undantag till beställarens (privatpersoner) folkbokföringsadress eller företagets registrerade address.

Betalningsvillkor för Faktura är 14 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr inkl. moms samt dröjsmålsränta med 24% (årsränta) + gällande referensränta.

För detaljerade villkor vid utnyttjande av fakturaalternativet från Klarna.
Ingen faktureringskostnad tillkommer.

Vid fakturering varierar kreditgränsen och beräknas när köpet slutförs. Sedvanlig kreditprövning utförs. Omfrågekopia kommer att skickas till dig som privatperson, enskild firma och handels-/kommanditbolag. Fakturan skickas direkt från Klarna till dig som kund.

Vid köp med faktura, sker fakturering först efter att leverans har skett. Detta innebär att vid delleveranser kommer fakturering att ske vid mer än ett tillfälle. För frågor gällande din faktura, eller övriga frågor till Klarna

KAMPANJFAKTURA

I samarbete med Klarna kan vi vid vissa tider på året erbjuda betalning via Kampanjfaktura med längre kredittid än normalt.

Vid betalning mot faktura måste Personnummer/Organisationsnummer anges.
Leverans sker utan undantag till beställarens folkbokföringsadress. Se ovan.

Betalningsvillkor: Klarna tillhanda senast datum angivet i kampanjen. Faktureringskostnad kan tillkomma, se villkor i respektive kampanj.Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr inkl. moms samt dröjsmålsränta med 2% (månadsränta) + gällande referensränta. Vid fakturering varierar kreditgränsen och beräknas när köpet slutförs. Sedvanlig kreditprövning utförs. Omfrågekopia kommer att skickas till dig som privatperson, enskild firma och handels-/kommanditbolag.Fakturan skickas direkt från Klarna till dig som kund.

ÅTERBETALNING

När du avbryter en beställning som inte hunnit skickas återbetalar vi dig vanligtvis inom 1-2 dagar, dock senast inom 14 dagar, om debitering har hunnit ske via faktura. Har du valt kortbetalning har inga pengar dragits och någon återbetalning kommer därför inte att ske.

Leverans

LEVERANSTID

Utleverans av lagervaror sker normalt inom 2-5 arbetsdagar inom Sverige, och varierar beroende på om varorna finns tillgängliga på vårt lager. Notera att det är möjligt att i shopen köpa även produkter som inte finns hemma på lager. Detta framgår då av produktvisningen. Detta innebär att leveranstiden för dessa produkter i vissa fall kan avvika från ovanstående beräknad leveranstid. Undantag kan förekomma vid mycket hög orderingång, då kan utleveranstiden fördröjas en eller ett par dagar. Är någon vara slut i lager skickas beställningen normalt sätt så fort alla varor finns i lager. Om större delen av beställningen kan levereras gör vi i vissa fall en delleverans. Ingen extra fraktkostnad tillkommer för delleveranser som sker på vårt initiativ. Du kan undvika att leverans hålls tillbaka från oss genom att beställa lagerförda varor på en egen order och efter utcheckning göra en ny beställning för de varor som inte finns i lager.

LEVERANSAVISERING

När ordern skickas kommer du som kund att få ett leveransbesked via e-post. I det finns en länk till ditt kolli-id där du kan följa ditt paket. När paketet finns att hämta på ditt valda utlämningsställe kommer det att gå ut ett sms. Vid behov skickas även ett brev. Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i 7 dagar.

FRAKTKOSTNAD

För order under 1200 kronor exklusive moms är fraktkostnaden 49 kronor exklusive moms. För privatpersoner är motsvarande gräns att för order under 1200 kronor inklusive moms är frakten 49 kronor inklusive moms.

LEVERANSSÄTT

Leverans sker med företagspaket för dig som företagare alternativt utlämning via serviceställe för dig som privatperson

ÄNDRING AV TRANSPORTUPPDRAG

Ett paket ligger kvar hos ombudet i 14 dagar innan det returneras till avsändaren. Om du av misstag har angett fel adress eller postnummer, och ordern är skickad ifrån oss, behöver vi utföra en ”Ändring av transportuppdrag”. Du måste då kontakta kundservice för att genomföra ändringen. Ändringen kostar 220 kr exkl. moms vilket är speditörens kostnad, utan några tillägg från vår sida. Priset gäller försändelser inom Sverige och vi kommer att fakturera er i efterskott. Speditören har minst 24 timmars handläggningstid för en sådan ändring.

EJ UTHÄMTAD FÖRSÄNDELSE

Ej uthämtad försändelse debiteras en avgift av f n 150 kr exkl moms för företag och 150 kr inkl. moms för privatpersoner för att täcka ERC Garage´s frakt- och administrationskostnader. Ny fraktkostnad tillkommer om försändelsen ska skickas på nytt.

LEVERANSFÖRSENING

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post, om det är vi som är vållande till förseningen. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja leveransen, t ex då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vid en eventuell försening har kunden rätt av häva köpet eller vänta tills varan är tillbaka på lager.

SKADAT GODS

Om en försändelse skadats under transporten, rekommenderar vi dig att anmäla detta genast på utlämningsstället. Hämtar du din leverans i butik anmäler du eventuella skador till butikspersonalen.

Retur

Nedanstående instruktion/villkor gäller även byte.

Ångerrätten för dig som företaget regleras i enlighet med Köplagen.

Ångerrätten för dig som privatperson regleras i enlighet med Konsumentköplagen.

Som företag och konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Du behöver inte ange något skäl när du ångrar ditt köp inom 14 dagar. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget mottagit varan eller vid delleverans då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget mottagit den sista varan fysiskt.

Vill du utöva din ångerrätt skall framtagen returblankett, i första hand användas, vilken finns för nedladdning på ercgarage.se under Retur och Reklamation.

Du ska återsända varan till oss enligt nedanstående instruktioner utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss att du kommer utöva ångerrätten.
Om du vill kan du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram, se här

Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla delar som fanns med vid leveransen även finns med vid returen.

ERC Garage förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för ev. saknade delar/tillbehör, istället för att neka utövande av ångerrätt, om så är möjligt.

Ångerrätten ger normalt återbetalning i sin helhet. Om varan hanterats i större omfattning än nödvändigt gör vi avdrag för varans värdeminskning. Normalt är avdraget vårt självkostnadspris för att ersätta saknade, använda eller skadade varor eller delar av varor, men kan också röra sig om avdrag för nedsatt värde p g a hur varan använts.

Du bekostar själv returfraktkostnad (49 kr exklusive moms – Företag, 49 kr inklusive moms – Privatpersoner) vid utövande av ångerrätt. Denna dras av på krediterat belopp när returen är mottagen.

Returer som inte uppfyller ovanstående kriterier returneras till avsändaren mot returfraktkostnad.

Försändelser som inkommer utan information eller avsändare sorteras bort och sparas i två månader, därefter kasseras de om ingen påstötning inkommit.

ERC Garage har ingen möjlighet att hämta ut paket som skickats till ombud.

ERC Garage löser ej ut paket mot efterkrav/postförskott.

Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten. Vid utövande av ångerrätten kommer vi att återbetala dig ursprungligt värde för samtliga varor. Fraktkostnad för ursprunglig leverans kommer inte att krediteras. Återbetalningen sker vanligtvis inom 1-2 dagar, dock senast inom 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att utöva ångerrätten (under förutsättning att retur mottagits i sin helhet). Vi återbetalar dig med samma betalmedel som du själv använt vid beställningen. Återbetalningen kommer inte att kosta dig något.

Reklamation

Vill du returnera en felaktig produkt skall framtagen returblankett användas, vilken finns för nedladdning på ercgarage.se under rubriken Retur och Reklamation.

Försändelsen skall oavsett fraktsätt alltid skickas tillsammans med ifylld returblankett. Returfrakten är förbetald oavsett fraktsätt.

ERC Garage ersätter inte fraktkostnader som uppstår vid användande av annat fraktsätt än dessa.

På returblanketten skall felbeskrivning anges. Har felbeskrivning ej bifogats returneras försändelsen till avsändaren mot fraktkostnad.

Reklamation av vara måste göras inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet.
Som konsument har du rätt att reklamera en vara i 3 år.

Kontakta gärna ERC Garage om du är osäker på om en uppträdd skada kan tänkas omfattas av produktgarantin eller ej, innan du genomför en reklamation info@ercgarage.se

Genom att reklamera en produkt till oss godkänner du våra Reklamationsvillkor.

Vid eventuell tvist följer ERC Garage ARN:s rekommendationer.

Garantivillkor

ERC Garage ansvarar bl.a. för följande fel:
(1) om varan inte överensstämmer med vad som avtalats.
(2) om varan inte är ägnad för det ändamål varan i allmänhet (eller särskilt avtalat ändamål) är avsedd att användas för.
(3) om varan avviker från information, prover, modeller m.m. som säljaren visat. Det är kunden som måste bevisa att denna typ av fel föreligger, att felet uppstått efter varans avlämning och att felets reklamerats i tid av kunden. Försäljning mot konsument:I huvudsak gäller samma som för försäljning mot företag (även vissa ytterligare skyldigheter såsom utökad upplysningsplikt m.m.). En stor skillnad är dock att ERC Garage ansvarar för fel som visar sig inom 6 månader från produktens avlämning, för det fall ERC Garage inte kan bevisa att felet uppstått p.g.a. olyckshändelse/vanvård/onormalt brukande. En ytterligare skillnad är att en konsument har rätt att reklamera en vara inom 3 år (2 år för företagskunder).
ERC Garage hänvisar även till köplagen respektive konsumentköplagen.

Tvist

Vid eventuell tvist följer ERC Garage ARN:s rekommendationer. Via denna länk http://ec.europa.eu/consumers/odr kan du läsa mer om de regler som EU har tagit fram för konsumenttvister och om tvistlösning online (ODR).

Force majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, eller liknande händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal från ERC Garage, som gör att ERC Garage ej kan fullfölja nämnda avtal, skall utgöra grund till att ERC Garage befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.